On cherche à intervenir sous 24 heures, week-end compris. Jamais la nuit, et il arrive que l'équipe soit déjà engagée sur un chantier éloigné : appelez, on vous dit tout de suite si c'est possible.
Avant tout : mettez-vous en sécurité. Odeur de brûlé, prise qui noircit, fumée ou grésillement dans un mur : coupez le disjoncteur général, n'utilisez plus le circuit concerné et appelez. En cas de départ de feu ou de personne électrisée, composez le 18 ou le 112 avant tout autre appel.
Les pannes courantes
Ce qu'on rencontre le plus souvent
Le différentiel saute sans raison
Le plus souvent, c'est un appareil qui fuit à la terre : chauffe-eau, lave-linge, plaque, ou de l'humidité dans un boîtier extérieur. On isole circuit par circuit jusqu'à trouver le coupable.
Plus de courant dans une pièce
Un disjoncteur divisionnaire a lâché, ou une connexion a chauffé dans une boîte de dérivation. On remonte le circuit jusqu'au point de coupure.
Une prise ou un interrupteur mort
Borne desserrée, dominos d'un autre temps, fil sectionné par un percement. Remplacement du matériel et vérification des points voisins du même circuit.
Ça chauffe ou ça noircit
Signe d'un mauvais contact ou d'une section de câble insuffisante pour ce qu'on y branche. À traiter tout de suite : c'est la panne qui met le feu.
L'éclairage vacille
Neutre mal serré, transformateur de spots en fin de vie, ou variateur incompatible avec des LED. Diagnostic puis remplacement du bon élément.
Le tableau bourdonne
Un appareillage en fin de vie ou un serrage à reprendre. On contrôle l'ensemble du tableau et on remplace ce qui doit l'être.
Comment se déroule une recherche de panne
- Au téléphone. Vous décrivez ce qui se passe, depuis quand, et ce qui a changé récemment. Cela oriente déjà beaucoup.
- Sur place. Contrôle du tableau, mesure des circuits, isolement méthodique jusqu'à identifier l'origine exacte du défaut.
- La réparation. Elle est expliquée et chiffrée avant d'être faite. Si la panne révèle un problème de fond — une installation qui n'est plus aux normes — on vous le dit, sans vous forcer la main.
- Le contrôle final. Essai des protections, remise en service, et vérification que le défaut ne revient pas.
Deux gestes utiles avant d'appeler : vérifiez si le voisin a du courant — une coupure de quartier n'est pas une panne de votre installation — et regardez quel disjoncteur est tombé dans le tableau. Ces deux informations font gagner du temps.
Ce qu'on ne fait pas
Le déplacement n'est pas facturé dans Grenoble et l'agglomération ; au-delà, il est annoncé avant de partir. On ne fait pas de « dépannage d'urgence » facturé au forfait porte ouverte. Vous êtes prévenu du coût avant l'intervention, et la réparation est chiffrée avant d'être engagée. Si nous ne pouvons pas passer dans un délai qui vous convient, nous vous le disons tout de suite plutôt que de vous faire attendre.
Les autres prestations
Voir aussi
Rappel gratuit
Laissez votre numéro, on vous rappelle
Pas le temps d'écrire ? Votre prénom, votre numéro, le moment qui vous arrange — et c'est nous qui appelons.
- Rappel gratuit et sans engagement, sous 24 heures
- Pendant les horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 8h à 18h
- Votre numéro ne sert qu'à ce rappel, et n'est transmis à personne
Ou appelez directement le 06 77 60 45 80